Im Einsatz für das Rote Kreuz in Liechtenstein

Beitrag von Dorothea Centgraf

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10/03/2022

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Wenn du an das Rote Kreuz im beschaulichen Liechtenstein denkst, erscheint dir vielleicht nicht gleich das Bild einer riesigen Organisation. Im Gespräch mit Ulrike Charles, Geschäftsführerin des LRK, fanden wir aber schnell heraus, was dieses alles leistet. Und warum ein schlagkräftiges CRM dabei eine eminent wichtige Rolle spielt.

Das Liechtensteinische Rote Kreuz (LRK) bietet ein breites Spektrum an Dienst- und Hilfeleistungen im In- und Ausland an. Das LRK rückt mit eigener Ambulanz zu Notfällen aus, 24 Stunden und 365 Tage im Jahr, organisiert Krankentransporte und Blutspende-Aktionen. Neben Erste-Hilfe-Kursen und medizinischen Schulungsangeboten unterhält man auch eine Elternberatungsstelle und ein eigenes Kinderheim. Daneben beteiligt sich das LRK regelmässig an Spenden- und Hilfsaktionen für Menschen in Not – weit über die Grenzen des Fürstentums hinaus.

Mit Blaulicht zu den Menschen – immer öfter auch digital

Dazu muss viel und immer schneller kommuniziert werden, sei es mit Stakeholdern, innerhalb der Organisation oder Spendern. Im Zuge der Digitalisierung hat das LRK ein passendes System evaluiert und eingeführt.

Die Wahl fiel auf OM von Creativ Software. Seit rund eineinhalb Jahren bietet diese eine zentrale Datenbasis für alle Kontakte und die Kommunikation mit den verschiedenen Anspruchsgruppen.

Auch für die Kommunikation via Newsletter sowie Marketing Automationen wollte man sich von der eingesetzten Lösung trennen und suchte eine Alternative, die den hohen Datenschutzanforderungen besser genügte. Hier entschied sich das LRK für Sendinblue.

Die Anbindung erfolgte gegen Ende letzten Jahres unter sportlichen Bedingungen und dank dem Support von Qmart und Nemuk konnte man den ersten Newsletter pünktlich vor Weihnachten mit dem frischen angebundenen System auf die Reise zu den Empfängerinnen und Empfängern schicken.

Dank der neuen Lösung gestaltet sich dieses viel einfacher und der nächste Versand ist schon in Arbeit. Auch die Basis für die verschiedenen Donor Journeys ist damit gelegt.

Im Gespräch

Wir danken Ulrike Charles herzlich dafür, dass sie sich einen Moment Zeit nehmen konnte und einen Einblick in Ihr Geschäft zu geben. Die Organisation für die Rettungs- und Hilfsaktionen für Kriegsbetroffene in der Ukraine waren und sind weiterhin in vollem Gange.